Aide et contact
Faut-il un talent artistique ?
Aucun. Les carreaux sont conçus pour s’assembler d’une certaine façon : la géométrie fait le travail. Si vous savez faire un puzzle, vous saurez faire ceci.
Combien de temps faut-il ?
La plupart des gens terminent les deux dessous de verre en 2 à 3 heures. Composer le motif prend souvent plus de temps que prévu, et c’est tant mieux.
Que contient la boîte ?
98 carreaux en argile autodurcissante, en 16 formes · 6 peintures acryliques, mélangées dans notre atelier · 2 supports de dessous de verre en bois (12 × 12 cm) · 2 pinceaux · Colle et vernis brillant · Guide illustré (avec QR code vers le tutoriel vidéo).
Puis-je préparer ma création avant l’arrivée du kit ?
Oui. Le Créateur de dessous de verre propose des créations pour chaque motif avec les peintures de votre kit, et vous permet d’enregistrer vos favorites.
Les dessous de verre résistent-ils à la chaleur ?
Le vernis brillant les rend adaptés aux boissons chaudes. Nettoyez avec un chiffon humide ; ils ne vont pas au lave-vaisselle.
Y a-t-il une vidéo ?
Oui. Le guide dans la boîte contient un QR code vers notre tutoriel vidéo étape par étape.
Quel est le délai de livraison ?
2–3 jours ouvrés. Consultez Livraison et retours pour les frais.
Comment fonctionnent les cartes cadeaux ?
Elles sont envoyées par email juste après le paiement, avec une carte imprimable. La personne saisit le code au paiement. Usage unique, valable 24 mois.
Une pièce manque ou est cassée.
Désolés. Écrivez à info@alhambramosaic.com avec votre numéro de commande et une photo : nous vous envoyons gratuitement des pièces de remplacement.
Dans quelle langue sont les instructions ?
Le livret imprimé existe en anglais ou en espagnol : vous choisissez au paiement. Le tutoriel vidéo se suit facilement, quelle que soit votre langue.
Toujours bloqué ?
Écrivez-nous à info@alhambramosaic.com avec votre numéro de commande si vous en avez un. Nous répondons en général sous un jour ouvré, depuis notre atelier de Barcelone.