Conditions de vente

Dernière mise à jour : 14 October 2026

Brouillon à vérifier. Faites relire ce texte par votre gestor ou un avocat avant le lancement.

1. À qui vous achetez

TileKit est vendu par Nicholas Howley (NIF Y6264399H), sous le nom commercial Alhambra Mosaic Studio, Carrer de Perelló 74, 08005 Barcelona, Spain. Email : info@alhambramosaic.com.

2. Prix et paiement

Les prix sont affichés en livres (livraison au Royaume-Uni), en euros (livraison dans l’UE) ou en dollars américains (livraison aux États-Unis) ou en dollars canadiens (livraison au Canada), taxes applicables comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Le paiement est traité de façon sécurisée par Stripe au moment de la commande ; nous ne voyons jamais vos données bancaires complètes.

3. Votre commande

Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons la confirmation de commande par email. En cas de problème (par exemple un article en rupture ou un prix affiché par erreur), nous vous contacterons et vous rembourserons intégralement si vous ne souhaitez pas poursuivre.

4. Livraison

Les délais et frais de livraison figurent sur notre page Livraison et retours. Les risques vous sont transférés à la livraison.

5. Rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. La marche à suivre et les remboursements sont expliqués sur la page Livraison et retours. Cela n’affecte pas vos droits légaux si un produit est défectueux.

6. En cas de problème

Nos produits bénéficient de la garantie légale applicable là où vous vivez (dans l’UE, au moins deux ans pour les produits défectueux ou non conformes). Contactez-nous et nous arrangerons les choses.

7. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont envoyées par email sous forme de code à usage unique et sont valables 24 mois à compter de l’achat. Elles s’utilisent sur les kits et les extras, dans la devise d’achat, pour une commande ; le solde non utilisé ne peut pas être reporté. Elles ne sont pas échangeables contre de l’argent. Les cartes non utilisées peuvent être remboursées dans les 14 jours suivant l’achat. Les codes de réduction ne s’appliquent pas à l’achat de cartes cadeaux.

8. Codes de réduction

Les codes sont soumis aux conditions indiquées lors de leur émission, un code par commande, non échangeables contre de l’argent et non applicables après la commande.

9. Sécurité

Les kits contiennent de petites pièces et des peintures. Ne conviennent pas aux jeunes enfants. La surveillance d’un adulte est recommandée pour les enfants.

10. Notre responsabilité

Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité lorsque la loi l’interdit, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, ou en cas de fraude.

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous vivez dans un autre pays, vous conservez la protection des lois impératives de consommation de votre pays et pouvez saisir les tribunaux de votre lieu de résidence.